Что такое Корректировка в Мегафон?

Компания МегаФон регулярно «радует» своих клиентов сообщениями об изменении остатка на счете, объясняя, что это «Корректировка платежа» либо «Корректировка прочее». В последнее время такие ситуации участились, о чем свидетельствуют регулярные публикации от абонентов этого оператора в интернете.

За что списывают деньги?

С абонентского баланса происходит снятие средств с непонятной формулировкой. Это могут быть различные суммы, как небольшие, так и более крупные. Клиент, открывая мобильное приложение оператора, видит операцию с объяснением «Корректировка платежа». После обращения в справочную службу «МегаФона» он получает самые разнообразные объяснения. Но при проведении анализа, можно группировать полученные клиентами оператора комментарии по следующим подгруппам:

• Наиболее распространенная ситуация – списание средств за неизрасходованный пакет услуг. То есть, когда у клиента за месяц услуг потрачено меньше, нежели сумма регулярного платежа, то с его баланса происходит корректировочное списание средств.
• После заключения договора на конкретный тарифный план, с установленными расценками, через некоторое время производится повышение цен. Клиента об этом никто не оповещает, поэтому он оплачивает фиксированную сумму. В результате в конце месяца происходит снятие недостающей суммы, опять-таки без объяснения причин.
• В случае изменения тарификации с посекундной на поминутную. При разговоре в течение 15 секунд снимается сумма за минуту, при беседе в 1,5 минуты будет произведена оплата за 2 минуты;
• При окончании мобильного трафика абонент не использует интернет, однако средства со счета списываются. В некоторых тарифах указано, что в случае отрицательного баланса доступ в мировую паутину блокируется, но при этом ежедневный платеж все равно снимается.

Для предотвращения вышеописанных ситуации следует регулярно проверять и контролировать расходы мобильного телефона. Только так можно сохранить денежные средства и не разориться на оплату мобильной связи. Ведь на самом деле это только кажется, что сумма маленькая. Даже при снятии по 30 рублей ежемесячно, за год набегает 360 рублей.

Что означает корректировка прочее?

При списании средств со счета телефона встречается также такая формулировка от «МегаФона» как «Корректировка прочее». В таком случае снятие денег происходит за применение платных сервисов, которые не включены в пакет с абонентской платой. К таким услугам можно отнести: «Кто звонил +», «Супер АОН» и прочее.

Как избежать подобных списаний?

Век мобильных технологий вынуждает современного человека держать под постоянным контролем не только банковские счета, но и баланс СИМ-карт. В противном случае можно потерять внушительные суммы по невнимательности или же в результате преднамеренных списаний со стороны мобильного оператора.

На практике встречаются разные случаи, но смысл общий: оператор меняет принципы тарификации, не сообщая абоненту. Затем за это со счета списываются средства. Избавить себя от этой проблемы раз и навсегда не получится.

Но можно дополнительно обезопасить себя:

1. Для начала необходимо внимательно читать договор, перед подписанием. Тогда подобные снятия денег не будут внезапными и непредусмотренными.
2. Следует своевременно отключать дополнительные платные услуги.
3. При обнаружении в личном кабинете списаний с объяснениями «Корректировка платежа» и «Корректировка прочее» необходимо обратиться в службу поддержки МегаФона.

Отзывы людей

Яна, Владимир

«В личном кабинете МегаФона обнаружила снятие 30 рублей с сообщением «Корректировка платежа». Обратилась в поддержку, выяснилось, что абонентская плата с 530 рублей поднялась до 560. А я еще не могла понять, куда исчезают деньги».

Иван, Курск

«Второй месяц в детализации расходов странный пункт «Корректировка прочее». Кто знает, что это такое и как это убрать?»

Ирина, Сочи

«Не могла понять, за что сняли деньги в МегаФоне, если в операции написано «Корректировка платежа»? Обратилась к оператору, ответ поразил «Это вам выровняли баланс». И от знакомых слышала такие жалобы, то есть это массовое явление. Буду переходить к другому оператору, тем более сейчас можно сохранить номер. Совсем совесть потеряли»

Андрей, Краснодар

«Постоянные непонятные списания Мегафона со счета сим-карты с текстом «Корректировка платежа» вынудили обратиться к оператору. Объяснение странное «списали средства, потому что не израсходован предоставленный пакет услуг». Я считаю это недопустимым. Мало того, что снимают деньги непонятно за что, так еще и не потрудятся объяснить нормально либо признать ошибку. Так они всех клиентов растеряют!»

Даже самые внимательные и щепетильные люди не могут постоянно держать под контролем все особенности тарифных планов и дополнительных услуг. А потерять деньги и не получить объяснение не понравится никому. Поэтому компании «МегаФон» стоит изменить принцип работы с клиентами, в противном случае количество абонентов у оператора может резко упасть.

На что влияют доходы от трафика

Человек, который впервые сталкивается с подобной формулировкой, наверняка задумается об интернет-трафике. Некоторые абоненты думают, что такие списания как-то связаны с потребляемыми гигабайтами. Но это не так.

Если посмотреть через личный кабинет Мегафон выписку по своему лицевому счету, то помимо расходов на услуги связи можно увидеть пункт с доходами от трафика. Под ними подразумевается стоимость СМС, отправленных на номера, которые закреплены за конкретным банком.

Когда абоненту Megafon поступает сообщение от Сбербанка, ВТБ или другой финансовой организации с номера формата вроде 900, каждое ответное СМС не будет бесплатным. За ответ на сообщение придется заплатить от 2-х до 3-х рублей. Раньше такие SMS не тарифицировались, но сейчас ситуация изменилась.

В любом случае жаловаться на Мегафон не стоит. С аналогичной ситуацией уже столкнулись абоненты Теле2, Билайн, МТС и других российских операторов. Списания денежных средств начали происходить только сейчас, потому что банки перестали покрывать расходы на использование сервиса СМС, переложив их на своих клиентов.

Как отключить постоянные списания

Когда человеку нужно пользоваться услугами мобильного банка, но постоянные расходы раздражают, резонным будет разобраться, как отключить доходы от трафика на банковские номера. К сожалению, полностью избавиться от них не получится. Списывание денег за ответы на сообщения с коротких номеров стало привычным делом, и в ближайшее время ситуация не изменится. Единственный выход – игнорировать подобные СМС.

Но как быть людям, для которых мобильный банк – единственный способ контролировать расходы по карте? Таким абонентам Мегафона можно лишь посоветовать скачать приложение своего банка. К примеру, существует абсолютно бесплатная программа «Сбербанк Онлайн». Она позволяет клиентам осуществлять переводы, оплачивать услуги и контролировать списания с карты. То же самое касается других банков. В настоящий момент собственное приложение есть практически у каждой организации.

Заключение

Технологии постоянно развиваются, в связи с чем крупные организации отказываются от старых способов обслуживания клиентов. Именно поэтому отправка СМС на короткие номера банков стали платными и у клиентов банков появился новый пункт списания – «Доходы от трафика на банковские номера». Рекомендуется загрузить мобильное приложение своей финансовой организации, чтобы не тратить деньги на обслуживание сервиса коротких сообщений.

Что это за списание?

Со счета абонента могут начать пропадать деньги, как правило, незначительные суммы, но бывают и исключения. Когда клиент открывает личный кабинет, то он видит списание денежных средств cо странным обозначением «Корректировка». Это списание операторы Мегафона объясняют по-разному. Однако если углубиться в проблему глубже и проанализировать комментарии в Сети, становится понятно, что деньги за корректировку могут сниматься по таким принципам:

• Самый интересный и распространенный момент! Если есть минимальная оплата за тариф, а за месяц было израсходовано услуг связи на меньше, чем стоимость регулярной оплаты, то будет произведена корректировка платежа и со счета снимутся деньги, даже если клиент не израсходовал выданные на месяц мегабайты и минуты.
• Абонент заключает контракт на определенный тариф с конкретными ценами. Через некоторое время Мегафон повышает стоимость определенных услуг в пакете (мобильная связь, СМС) на незначительную стоимость, предположим, что на 10 копеек. Так, клиент оплачивает свой обычный тариф, но в конце месяца узнает, что «наговорил» он больше, чем предусмотрено тарифом. Соответственно, производится корректировка платежа и с баланса снимается недостающая сумма. Естественно, что повышение цены происходит без ведома самого абонента;
• Оператор меняет в контракте тарификацию с посекундной на поминутную. Из этого выходит, что если вы поговорили 10 секунд, с вас вычтут плату как за минуту. Если же вы проговорите 1 минуту и 10 секунд, то зачтется 2 минуты разговора, и так далее;
• Закончился мобильный трафик, вы не пользуетесь интернетом, а через время со счета списываются деньги? И такое бывает! В условиях определенных тарифов прописано, что при образовании минусового баланса предоставление доступа в Интернет прекращается, однако ежедневная плата все равно взимается. Так, несколько дней не используя Интернет, можно смело ожидать корректировки и списания денег со счета, если такой пункт прописан в договоре.

Вообще, Мегафон с недавнего времени ввел много новых обозначений, которые высвечиваются в детализации. Рекомендуем наши материалы с обзором таких «новых» опций: о произвольном подключении переадресации и про абонплату по голосовому тарифу.

Что означает Корректировка Прочее

Существует и такая опция, как «Корректировка Прочее», деньги за которую снимаются за использование дополнительных платных услуг. Причем, услуги эти не касаются основной абонплаты. Это могут быть такие услуги как: «Кто звонил+», «SMS-защита», «МегаФон Защита» и прочее.

Ситуаций много, но принцип у всех похож: оператор незначительно изменяет условия тарифа, не уведомляя об этом абонента. А после, опять же без его ведома, снимает с него дополнительные денежные средства.

Как решить проблему?

К сожалению, способов решить проблему, как таковых, нет. Первое, что можно посоветовать — это внимательно читать условия договора, прежде чем соглашаться на него. Таким образом, снятие денег хотя бы не будет сюрпризом.

Чтобы узнать, за какие именно услуги была произведена корректировка, следует обратиться в онлайн-поддержку Мегафона или позвонить в компанию по горячему номеру телефона. Можно также написать в чат сообщества Мегафон в ВК. Просто сообщите там ваш номер, паспортные данные (прописка, серия/номер) — после чего оператор вам выдаст всю актуальную информацию.

Что это за услуга

Данная услуга является плановым списанием денежных средств за исходящие звонки, которое согласовано с тарифными условиями. У пользователей, подключенных к разным линейкам, размер базовой оплаты варьируется в зависимости от сумм, прописанных в договоре. Как правило они списываются раз в месяц. Снимается не только абонентская плата, но и деньги за ряд других сервисных услуг, таких как опция «Кто звонил плюс» или мобильные подписки на сторонние ресурсы.

Как отказаться

Отключить услугу могут абоненты далеко не всех тарифных планов Мегафон. Поскольку мобильный оператор предлагает огромное количество различных линеек, разбирать каждую из них по отдельности в контексте одной статьи не имеет смысла. Представители службы технической поддержки комментируют данную ситуацию следующим образом: если абонент хочет отказаться от автоматического платежа, ему стоит позвонить на горячую линию: 8 800 550-05-00. Актуальные номера указаны на официальном web-сайте компании. Сотрудники Мегафона проинформируют пользователя о возможности деактивировать услугу на конкретном тарифном плане.

Стоит ли переходить на тариф без абонентской платы

Пакетные планы с фиксированным размером оплаты в настоящий момент являются приоритетным форматом, которого придерживаются самые крупные операторы мобильной связи РФ. Подобные тарифы постоянно снабжаются дополнительными опциями и модифицированными услугами, повышающими сумму ежемесячного платежа. Тем, кто не желает оплачивать общую сумму за выбранный тарифный план, стоит перейти на один из пакетов без обязательной абонентской платы. Сделать это можно в личном кабинете https://lk.megafon.ru или мобильном приложении, в разделе «Тариф».

К примеру, тарифный план «Теплый прием» от Мегафона за сумму в размере 550 рублей позволяет на протяжении месяца совершать безлимитные звонки на номера любых абонентов без скрытых платежей и надбавок. План «Посекундный» предоставляет возможность звонить на любые номера своего региона за 3 рубля в минуту. Тариф «Переходи на ноль» является неизменным во всех регионах России: 1,2 рубля за минуту разговора с абонентами домашнего региона и 1,5 рубля за минуту разговора с абонентами всех остальных операторов мобильной связи.

Заключение

Абонентская плата по голосовому тарифному плану – опция, отказаться от которой могут абоненты далеко не всех существующих тарифных пакетов. При возникновении затруднений стоит обратиться к сотрудникам службы поддержки по указанным выше номерам либо задать вопрос менеджерам в чате, расположенном на официальном портале компании Megafon.